O gerente do banco compareceu ao local e verificou junto a guarnição policial o sistema de monitoramento, em que ficou constatado a presença de dois supeitos, um homem gordo, negro, trajando camisa listrada e bermuda xadrez, levando consigo uma mochila de cor preta; e outro de pele clara, barba rala, trajando camisa clara e calça jeans.
O gerente transmitiu os fatos à empresa responsável pelo monitoramento e relatou que não seria possível, no momento, verificar se houve ou não clientes lesados e entregou a guarnição um notebook adaptado e sem carcaça, imitando a tela do terminal eletrônico, acoplado ao leitor de cartão magnético, o qual foi encaminhado para a Delegacia de Polícia.
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